FAQ - Domande Frequenti
Domande Frequenti
🛒 Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Puoi ordinare direttamente dal nostro sito web. Aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout. Accettiamo carte di credito, PayPal e Klarna.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Puoi modificare o cancellare il tuo ordine entro 1 ora dall'acquisto contattandoci via email o WhatsApp. Dopo questo tempo l'ordine entra in lavorazione.
🎨 Personalizzazioni
Posso personalizzare i vostri prodotti?
Assolutamente sì! Offriamo personalizzazioni su misura per tutti i nostri prodotti.
Che tipo di personalizzazioni offrite?
Puoi personalizzare:
• Misure - Adattiamo il prodotto alle dimensioni del tuo cane (taglie piccole disponibili)
• Colori - Scegli tra diverse varianti di colore
• Nome del cane - Stampa del nome sul prodotto
• Design speciali - Richieste particolari per rendere unico il tuo accessorio
Come richiedo una personalizzazione?
Compila il nostro questionario personalizzazione e invialo via email a dogsdreamshop@gmail.com o WhatsApp al +393495267640:
📋 QUESTIONARIO PERSONALIZZAZIONE
1. Prodotto desiderato: □ Borsa □ Pettorina □ Zaino
2. Paese di spedizione: _______________
3. Razza del cane: _______________
4. Peso del cane: _____ kg
5. Misure del cane:
- Circonferenza torace: _____ cm
- Lunghezza schiena: _____ cm
- Circonferenza collo: _____ cm
6. Colore preferito: _______________
7. Nome da stampare: _______________
8. Note aggiuntive: _______________
💡 Come funziona: Copia questo questionario, compila le informazioni del tuo cane e invialo via email o WhatsApp. Ti risponderemo con preventivo personalizzato inclusi i costi di spedizione!
📦 Spedizioni
Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione in Italia costa €8 per ordini fino a €90. Per ordini superiori a €90 la spedizione è gratuita!
Spedite all'estero?
Sì! Spediamo in tutta Europa e nel mondo. I costi di spedizione internazionale variano in base al paese di destinazione e verranno comunicati prima della conferma dell'ordine.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
• Italia: 1-4 giorni lavorativi
• Europa: 3-7 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi
I prodotti personalizzati richiedono 3-5 giorni aggiuntivi di lavorazione.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Riceverai un'email con il codice di tracking non appena il tuo ordine sarà spedito.
🔄 Resi e Cambi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per restituire i prodotti non utilizzati nella confezione originale. I prodotti personalizzati non possono essere restituiti salvo difetti di fabbricazione. Per spedizioni internazionali, i costi di reso sono a carico del cliente.
Come faccio a restituire un prodotto?
Contattaci via email o WhatsApp e ti forniremo le istruzioni per il reso.
🐕 Prodotti
I vostri prodotti sono sicuri per i cani?
Assolutamente sì! Tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali sicuri e testati per il benessere dei cani.
Che taglie sono disponibili?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie specifica. Per misure particolari, contattaci per una personalizzazione su misura!
📞 Contatti
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a dogsdreamshop@gmail.com o contattarci su WhatsApp al +393495267640. Rispondiamo entro 24 ore!